Panasonicエコキュート エラーコード「H92」が表示された原因と対処法について - エコワン岡山店

パナソニックエコキュートのエラーコード「H92」は、貯湯ユニットとヒートポンプユニット間の通信異常を示しています。これは、エコキュートが正常に機能するために不可欠な、2つの主要なユニット間の情報交換がうまくいっていない状態を意味します。

エラーの原因

H92エラーが発生する主な原因としては、以下のものが考えられます。

1. 通信ケーブルの断線・接触不良:

   • 貯湯ユニットとヒートポンプユニットを繋ぐ通信ケーブルが、劣化、損傷、または外部からの衝撃によって断線している可能性があります。
   • コネクタ部分の緩みや接触不良も原因となることがあります。
   • ネズミなどの小動物がかじって断線させてしまうケースも稀にあります。

2. 基板の故障:

   • 貯湯ユニット側、またはヒートポンプユニット側のどちらかの制御基板が故障している場合、通信が正常に行えなくなります。これは、経年劣化や過電圧などが原因で発生することがあります。

3. 一時的な通信エラー:

   • 稀に、瞬時の停電や落雷、近隣の電気工事などによる電圧変動、あるいはノイズの影響で一時的に通信が途絶え、エラーが発生することがあります。

4. ヒートポンプユニットの不具合:

   • ヒートポンプユニット内部の部品に不具合があり、それが通信異常を引き起こしている可能性も考えられます。

対処法

H92エラーが発生した場合、ご自身で試せる対処法は限られています。

1. 電源の入れ直し（リセット）:

   • まず、エコキュートのブレーカー（貯湯ユニットの近くにあることが多いです）を「OFF」にし、数分待ってから再度「ON」にします。
   • これで一時的な通信エラーがリセットされ、正常に戻る場合があります。これは最も一般的な対処法であり、最初に試すべきです。

2. リモコンのリセット:

   • エコキュートのリモコンの電源を一度切り、数分後に再度入れ直すことで、リモコン側の不具合が解消されることがあります。

それでも解決しない場合（専門業者への依頼）

上記の対処法を試しても「H92」エラーが解消されない場合、内部的な故障である可能性が非常に高いため、必ず専門業者に点検・修理を依頼してください。

ご自身でケーブルや基板を触ることは、感電の危険性や、さらなる故障を引き起こす可能性があるため、絶対に避けてください。

専門業者に連絡する際に伝えるべき情報:

• エラーコード: 「H92」
• エコキュートのメーカーと型番: （貯湯ユニットやヒートポンプユニットの前面に記載されています）
• エラーが発生した状況: （いつから、何かきっかけがあったか、他の機能は使えるかなど）
• ご自身で試した対処法: （電源の入れ直しなど）

その他

• 保証期間の確認: エコキュートにはメーカー保証期間が設定されています。保証期間内であれば、無償で修理してもらえる可能性がありますので、保証書を確認してください。
• 修理費用: 通信ケーブルの交換であれば比較的安価に済む場合もありますが、基板交換となると数万円から十数万円程度の費用がかかることもあります。ヒートポンプユニット本体の故障の場合は、高額な修理費用、あるいは買い替えが必要になることもあります。
• 落雷対策: 落雷が多い地域では、エコキュートの電源回路や基板が影響を受けることがあります。対策として、避雷器の設置などを検討することもできます。

H92エラーは、エコキュートの根幹部分に関わるエラーであり、放置するとお湯が全く使えなくなる状態が続く可能性があります。安全のためにも、速やかに専門業者への連絡をおすすめします。

Panasonic修理ご相談窓口

フリーダイヤル　0120-872-150

パナソニック エコキュートのエラーコード

エコキュートのエラーコードについて詳しく知りたい場合は、以下のPDFファイルが参考になります。

• 異常表示一覧表:https://www2.panasonic.biz/ideacontout/TOL/TOL00000007/TOL0000000797_FILE_ecocute_errorcode.pdf

このPDFファイルには、各エラーコードの意味や、考えられる原因、対処方法などが詳しく記載されています。

その他、エコキュートに関する情報を探す方法

• パナソニックお客様ご相談センターへ問い合わせ: お手持ちのエコキュートの機種名やエラーコードを伝えて、詳しい状況について問い合わせてみましょう。
• 家電量販店や設置業者に相談: 購入店や設置業者に相談することで、より具体的なアドバイスを受けることができます。

エコキュートに関する情報を探す際のポイント

• エラーコードを正確に把握する: エラーコードを正確に確認することで、より適切な情報を得ることができます。
• 機種名や設置年式を伝える: エコキュートの機種名や設置年式を伝えることで、よりピンポイントな情報を得ることができます。
• 症状を詳しく説明する: エラーコードだけでなく、どのような状況でエラーが発生したか、どのような症状が出ているかなどを詳しく説明することで、より的確なアドバイスを受けることができます。

ご自身で解決できない場合は、専門業者に依頼することを検討しましょう。

さらに詳しい情報が必要な場合は、以下のような情報を教えていただけると、より的確なアドバイスができます。

• お使いのエコキュートの機種名:
• 発生しているエラーコード:
• エラーが発生した時の状況:

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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免責事項: この情報は、一般的な情報提供を目的としたものであり、個々の状況に合わせたアドバイスではありません。正確な情報や適切な対応については、必ずパナソニックお客様ご相談センターまたは専門業者にご相談ください。