Panasonicエコキュート エラーコード「H87」が表示された原因と対処法について - エコワン岡山店

H87エラーコードは、パナソニックのエコキュートで発生するエラーコードの一つで、「給湯混合弁温度異常」を示します。これは、お湯の温度を調整する重要な部品である給湯混合弁に異常がある場合に表示されます。H87エラーが出ると、エコキュートからお湯が出なくなるなどの症状が起き、お湯が利用できなくなります。

エラーの原因

H87エラーが発生する主な原因としては、以下のものが考えられます。

• 給湯混合弁の故障:
  • 経年劣化による内部部品の摩耗や固着、故障。
  • 給湯混合弁内部にある逆止弁の固着。
• 給湯サーミスタの異常:
  • 給湯混合弁の温度を検知するサーミスタ（温度センサー）の故障や断線。
• 制御基板の故障:
  • 給湯混合弁やサーミスタからの信号を処理する制御基板に異常が生じている。
• 給水配管の凍結:
  • 特に寒冷地で冬場に発生しやすく、給水配管が凍結してお湯の供給が不安定になることがあります。
• 水側の逆止弁の固着:
  • 給湯混合弁とは別の、水側の逆止弁が固着している可能性も考えられます。
• 外部からの衝撃:
  • 稀に、エコキュート本体への外部からの衝撃（例：外壁塗装時の移動など）によって内部部品が破損し、混合弁に異常が生じるケースもあります。

対処法

H87エラーは、内部部品の故障を示すことが多く、ご自身での対処は難しい場合がほとんどです。

1. 電源の入れ直し（リセット）:

   • 一時的なシステムエラーの可能性もゼロではありません。まず、エコキュートの電源（貯湯ユニットの漏電遮断器またはエコキュート専用ブレーカー）を一度OFFにし、15秒～1分程度待ってから再度ONにしてみてください。
   • リモコンでリセットできる場合もあります（リモコンの「決定」または「確定」ボタンを押す、または「メニュー」ボタンを3秒長押しなど、機種によって異なりますので取扱説明書を確認してください）。

2. 給水元栓の確認:

   • 給水元栓がしっかり開いているか確認してください。閉まっている場合は開けてください。
   • 断水ではないか、近隣の状況も確認してください。

3. 専門業者への依頼:

   • 上記のリセット操作でエラーが解消されない場合は、給湯混合弁やサーミスタ、制御基板などの部品の故障が考えられます。これらの部品の交換や修理は専門知識と技術が必要なため、必ず専門業者に点検・修理を依頼してください。

専門業者に依頼する際のポイント

• エラーコード「H87」を伝える: 業者に状況を伝える際に、エラーコードを正確に伝えてください。
• 機種名と型式名: エコキュートの機種名と型式名を控えておくと、スムーズな対応に繋がります。
• 設置時期（年数）: 設置から10年以上経過している場合、部品の経年劣化が考えられます。修理費用が高額になる場合や、他の部品も故障する可能性を考慮し、買い替えも視野に入れると良いでしょう。
• 保証期間の確認: 保証期間内であれば、無償で修理を受けられる可能性がありますので、保証書を確認してください。

その他

H87エラーは、お湯が使えなくなるという生活に直結する不具合です。放置するとさらに状況が悪化する可能性もありますので、早めの対応が重要です。ご自身で無理に分解したり修理しようとすると、感電や水漏れなどの危険があるだけでなく、保証対象外となる可能性もありますのでご注意ください。

パナソニック エコキュート お客様ご相談センター

• ご不明な点があれば、パナソニックのお客様ご相談センターに直接お問い合わせいただくことも可能です。

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※上記の情報は一般的なものです。ご使用のエコキュートの機種や状況によっては、異なる場合があります。必ず取扱説明書をご確認いただくか、専門業者にご相談ください。

Panasonic修理ご相談窓口

フリーダイヤル　0120-872-150

パナソニック エコキュートのエラーコード

エコキュートのエラーコードについて詳しく知りたい場合は、以下のPDFファイルが参考になります。

• 異常表示一覧表:https://www2.panasonic.biz/ideacontout/TOL/TOL00000007/TOL0000000797_FILE_ecocute_errorcode.pdf

このPDFファイルには、各エラーコードの意味や、考えられる原因、対処方法などが詳しく記載されています。

その他、エコキュートに関する情報を探す方法

• パナソニックお客様ご相談センターへ問い合わせ: お手持ちのエコキュートの機種名やエラーコードを伝えて、詳しい状況について問い合わせてみましょう。
• 家電量販店や設置業者に相談: 購入店や設置業者に相談することで、より具体的なアドバイスを受けることができます。

エコキュートに関する情報を探す際のポイント

• エラーコードを正確に把握する: エラーコードを正確に確認することで、より適切な情報を得ることができます。
• 機種名や設置年式を伝える: エコキュートの機種名や設置年式を伝えることで、よりピンポイントな情報を得ることができます。
• 症状を詳しく説明する: エラーコードだけでなく、どのような状況でエラーが発生したか、どのような症状が出ているかなどを詳しく説明することで、より的確なアドバイスを受けることができます。

ご自身で解決できない場合は、専門業者に依頼することを検討しましょう。

さらに詳しい情報が必要な場合は、以下のような情報を教えていただけると、より的確なアドバイスができます。

• お使いのエコキュートの機種名:
• 発生しているエラーコード:
• エラーが発生した時の状況:

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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免責事項: この情報は、一般的な情報提供を目的としたものであり、個々の状況に合わせたアドバイスではありません。正確な情報や適切な対応については、必ずパナソニックお客様ご相談センターまたは専門業者にご相談ください。