エラー対処法
2026.02.09コロナエコキュート エラーコード「U14」が表示された原因と対処法について
「U14」エラーの正体は？
一言で言うと、**「給水不足（水が来ていない）」**というサインです。 エコキュートが「お湯を作りたいのに、タンクに水が入ってこないよ！」と訴えている状態ですね。
主な原因
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断水や工事: 近所で水道工事をしていたり、一時的な断水が起きていたりしませんか？
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配管の凍結: 冬場の寒い朝に多い原因です。タンクへつながる配管内の水が凍ってしまい、流れが止まっている可能性があります。
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止水栓が閉まっている: メンテナンス後などに、給水配管の専用止水栓を開け忘れているケースです。
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ストレーナ（フィルター）の詰まり: 水道水に含まれるゴミや砂がフィルターに溜まり、水の通りが悪くなっている状態です。
今すぐ試すべき対処法
1. 他の蛇口から水が出るか確認
まずはキッチンや洗面所の蛇口をひねってみてください。
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水が出ない場合: 地域一帯の断水です。復旧を待つしかありません。
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水が出る場合: エコキュート固有の問題ですので、次のステップへ進みます。
2. 配管の凍結を確認（冬場の場合）
外気温が氷点下なら、凍結の可能性が高いです。
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対処: 基本的には太陽が出て気温が上がるのを待つのが一番安全です。無理に熱湯をかけると配管が破裂する恐れがあるため、もしお湯を使うなら40℃程度のぬるま湯をタオル越しにかける程度にしましょう。
3. 止水栓が開いているか確認
貯湯タンクの下部付近にある「給水配管専用止水栓」が「閉」になっていないか確認してください。レバーが配管と並行になっていれば「開」です。
4. リモコンのリセット（エラー解除）
一時的な検知ミスの可能性もあります。
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手順: 台所リモコンの「給湯温度」の上下ボタンを同時に3秒以上長押しする（機種により異なります。または漏電遮断器を一度OFFにして1分待ち、再度ONにする）ことでエラーを消去できます。
それでも直らないときは？
上記を確認してもエラーが再発する場合、内部の定流量弁（水の量を調節する部品）の故障や、水位センサーの不具合が考えられます。
この場合は、ユーザー側で修理するのは難しいため、コロナの修理受付センター、または設置した販売店へ連絡してください。
お問い合わせ先
コロナ サービスセンター 修理受付専用ダイヤル（全国共通番号）
- フリーダイヤル: 0120-919-302
- 携帯電話・PHS (有料): 0570-550-992
受付時間: 24時間・365日
インターネット修理依頼:
その他お問い合わせ:
- コロナストアお問い合わせ窓口: 0120-567-221 (平日 9:00～17:00、土日祝日・年末年始・お盆休みを除く)
エラーコードと合わせて、ご使用のエコキュートの型番をお伝えいただくと、よりスムーズな対応が可能です。型番は通常、貯湯タンクの側面などに記載されています。
ご自身で修理を試みるのは危険な場合がありますので、専門業者にご相談いただくことを強く推奨いたします。
