エラー対処法
2025.11.03コロナエコキュート エラーコード「E20」が表示された原因と対処法について
CORONAエコキュート エラーコード「H20」の原因と対処法
CORONAエコキュートの「H20」エラーコードは、沸上げ温度高温異常検知を示しています。これは、ヒートポンプユニットが水を温める過程で、設定された安全基準を超えて温度が高くなりすぎたために、運転を停止した状態です。
考えられる原因
「H20」エラーが発生する主な原因は、ヒートポンプユニット内部の異常によるものです。
- 沸上げサーミスタ（温度センサー）の故障:
- 沸上げ温度を検知するセンサー自体が故障し、実際よりも高い温度を誤検知したり、センサーが断線・ショートしたりしている可能性があります。
- 熱交換器の異常:
- 熱交換器の内部に不純物が詰まるなどして、熱の受け渡しがうまくいかず、ヒートポンプ側の温度が異常に上昇している可能性があります。
- 冷媒系統の異常:
- 冷媒（熱を運ぶガス）の循環に問題が生じている、または冷媒の量が過剰になっているなど、冷媒系統のトラブルが原因で高温になっている可能性があります。
- 電子回路（制御基板）の故障:
- 沸上げ温度を制御する電子基板が故障し、ヒートポンプを過剰に運転させている可能性があります。
対処法
「H20」エラーは、ヒートポンプユニット内部のデリケートな部分に関わるエラーであり、お客様ご自身での解決は極めて困難です。安全上の理由からも、絶対に本体の分解や修理を試みないでください。
- リモコン操作によるエラーリセットを試す（応急処置）:
- 一時的な誤作動の可能性もあるため、リモコンでエラーリセットを試みてください。機種によってリセット方法が異なりますので、必ず取扱説明書をご確認ください。
- （例: 台所リモコンの「運転モード」ボタンと「予約」ボタンを同時に5秒以上長押しなど）
- 漏電遮断器（ブレーカー）のリセットを試す（応急処置）:
- リモコン操作でエラーが解除できない場合は、貯湯タンクに設置されている漏電遮断器（ブレーカー）を一度「切」にし、数分待ってから再度「入」にすることで、システムをリセットします。
- 専門業者に点検・修理を依頼する（必須の対処）:
- 上記の操作を行ってもエラーが解消しない場合、または再発する場合は、必ずお買い上げの販売店またはコロナサービスセンターに連絡して、点検・修理を依頼してください。
専門業者への連絡時に伝えること
- エラーコード「H20」が表示されていること
- エコキュートの機種名と型番
- エラーが表示された状況（いつから、どのような時になど）
- 試したリセット操作とその結果
その他
- 修理費用: 「H20」エラーはヒートポンプユニットの部品交換が必要になるケースが多く、修理費用が高額になる傾向があります。
- 使用年数: 設置から10年以上が経過しているエコキュートの場合、他の部品も劣化している可能性が高く、修理と買い替えを比較検討することをおすすめします。
- 保証期間: 保証期間内であれば無償修理の対象となる可能性がありますので、保証書を事前に確認しておきましょう。
コロナ サービスセンター 修理受付専用ダイヤル（全国共通番号）
- フリーダイヤル: 0120-919-302
- 携帯電話・PHS (有料): 0570-550-992
受付時間: 24時間・365日
インターネット修理依頼:
その他お問い合わせ:
- コロナストアお問い合わせ窓口: 0120-567-221 (平日 9:00～17:00、土日祝日・年末年始・お盆休みを除く)
エラーコードと合わせて、ご使用のエコキュートの型番をお伝えいただくと、よりスムーズな対応が可能です。型番は通常、貯湯タンクの側面などに記載されています。
ご自身で修理を試みるのは危険な場合がありますので、専門業者にご相談いただくことを強く推奨いたします。
