コロナエコキュート エラーコード「E04」が表示された原因と対処法について - エコワン岡山店

CORONAエコキュートのエラーコード「E04」は、主に缶体サーミスタ4の故障、または水位サーミスタ3の故障を示しています。これらのサーミスタ（温度センサーや水位センサー）は、エコキュートがタンク内の温度や水位を正確に把握するために非常に重要な部品です。これらに異常があると、お湯の生成や供給が正常に行えなくなります。

 

考えられる原因

 

• サーミスタ自体の故障:
  • 経年劣化: 長期間の使用により、サーミスタ内部の抵抗値が変化したり、断線したりすることがあります。
  • 物理的な損傷: 設置時の衝撃や、内部での接触などにより、サーミスタが破損する場合があります。
  • 水垢・異物の付着: タンク内の水垢や異物がサーミスタに付着し、正確な測定ができなくなることがあります。
• 配線の不良:
  • サーミスタとエコキュート本体の制御基板をつなぐ配線が、断線していたり、コネクタ部分の接続が緩んでいたりする場合があります。
• 制御基板の故障:
  • サーミスタからの信号を処理するエコキュート本体の制御基板自体に異常が発生している可能性もあります。

 

対処法

 

「E04」エラーが表示された場合、残念ながらご自身でできる有効な対処法は限られています。これは、エラーの原因がエコキュートの内部部品の故障である可能性が高いためです。

1. エコキュートの電源リセット:
   • 一時的な誤作動の可能性を排除するために、エコキュートのブレーカー（通常は分電盤内にある、エコキュート専用のブレーカー）を一度「OFF」にし、数分待ってから再度「ON」に戻してみてください。
   • この操作でエラーが消えれば、一時的な電気的な問題だった可能性もあります。しかし、再発するようであればやはり部品の故障が疑われます。
2. リモコンでのエラー解除（リセット）:
   • 機種によって方法は異なりますが、リモコン操作でエラー表示をリセットできる場合があります。
     • 台所リモコン: リモコンの「運転モード」ボタンと「予約」ボタンを同時に5秒以上長押しする。（古い機種の場合、他のボタンの組み合わせの可能性もありますので、取扱説明書をご確認ください。）
     • 浴室リモコン: リモコンの「給湯温度▼」ボタンと「ふろ温度▲」ボタンを同時に5秒以上長押しする。（こちらも機種により異なる場合があります。）
   • これでエラー表示が消えても、根本原因が解決されていない場合はすぐに再発する可能性が高いです。

上記の対処法でエラーが解消されない場合、または頻繁にエラーが発生する場合は、必ず専門業者による点検・修理が必要です。

 

専門業者に依頼すべきケース

 

• 電源リセットやリモコンリセット後も「E04」エラーがすぐに再表示される。
• お湯が出ない、お湯の温度が不安定など、給湯に問題が発生している。
• エラーが表示されていなくても、エコキュートの動作に異常を感じる。

 

専門業者への連絡時に伝えること

 

コロナエコキュートの修理は、お買い上げの販売店またはコロナサービスセンターへ依頼してください。連絡する際は、以下の情報を用意しておくとスムーズです。

• エコキュートの機種名と型番: 貯湯タンクの側面などに記載されています。
• エラーコード「E04」
• エラーが発生した時の状況: いつから、どのような状況でエラーが発生したか。
• 試した対処法とその結果: 例：ブレーカーのリセットを試したが改善しなかった、など。

 

その他

 

• 保証期間の確認: エコキュートにはメーカー保証期間が設定されています。保証期間内であれば、無償で修理を受けられる可能性がありますので、保証書を確認してください。
• 経年劣化: エコキュートの平均寿命は約10年～15年とされています。使用年数が長い場合、今回のサーミスタだけでなく、他の部品も経年劣化している可能性があり、修理費用が高額になることもあります。その場合は、修理よりも本体の買い替えを検討した方が、長期的に見て経済的な場合もあります。

「E04」エラーは、エコキュートが正常に機能するために不可欠なセンサーの異常を示すため、放置せず早めに専門業者に相談することが重要です。ご自身での分解や修理は、感電や部品の損傷、さらには火災などの事故につながる危険性があるため、絶対に行わないでください。

 

CORONA エコキュート お問い合わせ先

 

エラーが解消しない場合や、詳細な原因・対処法について問い合わせる際は、下記のコロナサービスセンターにご連絡ください。

コロナ サービスセンター 修理受付専用ダイヤル（全国共通番号）

• フリーダイヤル: 0120-919-302
• 携帯電話・PHS (有料): 0570-550-992

受付時間: 24時間・365日

インターネット修理依頼:

• https://www.corona.co.jp/support/service/

その他お問い合わせ:

• コロナストアお問い合わせ窓口: 0120-567-221 (平日 9:00～17:00、土日祝日・年末年始・お盆休みを除く)

エラーコードと合わせて、ご使用のエコキュートの型番をお伝えいただくと、よりスムーズな対応が可能です。型番は通常、貯湯タンクの側面などに記載されています。

ご自身で修理を試みるのは危険な場合がありますので、専門業者にご相談いただくことを強く推奨いたします。